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服装导购必学技巧如何让顾客重复消费店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:55:08 阅读: 来源:拉链厂家

导语:开服装店经营想要提高业绩,导购的销售技巧是非常重要的,一个好的导购不仅可以让顾客购买店内商品还能让顾客产生很好的印象,从而引起顾客的再次消费。那么一个好的导购员应该如何做才能让顾客重复消费呢?下面我们就一起来看看吧。

有很多的导购,在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说:“小姐,有问题一定来找我。”

导购老是对顾客说“有问题来找我!”怎么行呢?从另一个侧面说,这样的话语会给顾客一个错误的暗示:这家的东西很有可能出现质量问题。

那么,“送客”都有哪些必备技巧呢?

技巧一:不要只说“请慢走!”

很多导购送客时最喜欢说的一句话是:“请慢走!”殊不知这是错误的!为什么呢?

不管是顾客买没买单,我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么,那就是加强顾客对我们品牌的印象,所以我们正确的话语是:“请慢走!XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临!”

技巧二:正确的送客话语

“欢迎再次光临某某品牌!”,这是一般的顾客。

“王小姐,再见,欢迎再来,下次来了找我,我叫XXX,你可别忘了!”,这是老熟客。

“使用满意的话,下次带上朋友一起来挑选!”,这是鼓励顾客转介绍。

技巧三:送客说姓

送客时称呼顾客和自我介绍,是门店经营过程中,建立忠诚顾客的细节之一。如果你明确的知道她的姓名,那么亲切感就会倍增,给人的感觉就会很好。

给大家提个概念,在一个顾客走出我们店的时候,大家反思两件事:

第一,我认识这个顾客吗?

第二,这个顾客认识我吗?如果两者都没有做到的话,说明我们和顾客是无比陌生的两个人。

技巧四:送客送夸赞

打破陌生才有成交,打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。

这是很关键的一步。在夸赞中还有一个很重要的技巧:就是背后夸赞。背后说人好话比当面的效果更好。

为了让顾客下次再来,在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的“功力”。

顾客离开店门不远时,我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞,如:“小张,我刚才服务的那位顾客性格很好,很细心,一定是个好妻子!”这个夸赞让顾客听到,一定会给顾客留下好印象,下次她再来购物的几率再次上升。

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